Privacidade e proteção dos seus dados

Versão de 12 de setembro de 2026.

Esta versão descreve os recursos da plataforma e está sujeita à validação do responsável pela operação antes do lançamento nas lojas. Contato de privacidade: gabriel@vetchip.cloud.

Quais dados utilizamos

A plataforma atende equinos, cães e gatos. O cadastro do animal inclui espécie, sexo e informação de castração quando fornecidos. A preferência por espécies organiza seu painel e não altera suas permissões de acesso.

Dados de cadastro, como nome, e-mail, tipo de perfil e, quando aplicável, CRMV e informações do haras; identificadores de conta; dados dos animais, microchips, genealogia, titularidade, premiações e registros inseridos pelos usuários. Também tratamos fotos, documentos enviados, agenda de cuidados, solicitações e notificações.

O serviço de autenticação processa suas credenciais. Ao autorizar push, seu navegador gera um endereço de entrega e chaves próprias para receber avisos. A plataforma utiliza armazenamento local do navegador para manter a sessão e preferências de instalação. A infraestrutura também pode registrar IP, horário e informações técnicas de acesso para operação e segurança.

Para que usamos essas informações

Para autenticar usuários, vincular os animais aos responsáveis, registrar atividades e aprovações, permitir consultas e compartilhamentos autorizados, disponibilizar documentos e lembretes e atender solicitações de suporte e privacidade. A agenda organiza datas informadas pelo usuário; não prescreve tratamentos.

Quem pode ver

O perfil do animal e os registros aprovados disponibilizados pelo sistema podem ser consultados por usuários autenticados. Pendências seguem as permissões do respectivo fluxo. Links de compartilhamento criados pelo proprietário disponibilizam um resumo limitado, conforme a finalidade escolhida; não tornam públicos os novos documentos privados.

A agenda é acessível ao proprietário atual. Quando ele marca um cuidado como realizado, a informação passa a integrar o histórico consultável do animal, identificada como informação do proprietário. Documentos privados são acessíveis ao proprietário atual e aos profissionais aos quais ele conceder leitura. O passaporte autenticado informa apenas as categorias e quantidades de documentos associados, sem revelar títulos ou arquivos para pessoas sem permissão. Após uma transferência, as autorizações anteriores dos documentos são revogadas.

Revogar acesso não recolhe arquivos já baixados, mensagens encaminhadas ou prévias guardadas por terceiros. Evite incluir dados pessoais desnecessários nos registros e anexos.

Rede de profissionais e exames

Veterinários e ferrageadores informam celular profissional, cidade, estado e região de atendimento. A divulgação do contato na busca é opcional: quando autorizada pelo profissional, usuários autenticados podem consultar seu nome, área de atuação, CRMV informado quando aplicável, região e celular. O profissional pode atualizar esses dados e retirar a divulgação em Meu perfil profissional. A busca utiliza a região informada, sem localização por GPS. Conversas iniciadas pelo WhatsApp passam a usar esse serviço externo.

Exames e laudos enviados por veterinários ficam pendentes para revisão do proprietário. Somente após aprovação entram no resumo documental do passaporte. Ao aprovar, o proprietário concede leitura ao veterinário remetente; essa autorização pode ser revogada. Arquivos pendentes são acessíveis ao remetente e ao proprietário atual, sem acesso público. A transferência encerra solicitações pendentes e revoga os acessos profissionais anteriores. Documentos recusados permanecem privados e podem ser removidos na área Documentos; não integram o resumo do passaporte.

Prestadores e notificações

A VetChip utiliza Supabase para autenticação, banco e armazenamento, Netlify para hospedagem e funções de servidor e o provedor de e-mail configurado pela operação para mensagens transacionais. Quando push está ativo, a entrega passa pelo serviço do navegador (como Google, Apple ou Mozilla) ou, no aplicativo Android, pelo Firebase Cloud Messaging (Google). Esses serviços podem processar dados em outros países, conforme sua infraestrutura e contratos.

Push é opcional e pode ser desativado em Conta e push ou nas configurações do aparelho. Os alertas de push desta versão mostram uma mensagem genérica; detalhes ficam na área autenticada. Não há garantia de entrega imediata.

Armazenamento e segurança

Aplicamos controle de acesso no servidor e armazenamento privado para os documentos. A versão instalada guarda recursos públicos da interface para uma tela de contingência, mas não guarda os históricos e documentos privados em cache offline. Arquivos baixados voluntariamente ficam sob o controle do usuário. Nenhum sistema é isento de risco.

Um animal arquivado pode ser restaurado pelo proprietário durante 15 dias corridos. Depois do prazo, a rotina automática remove seu cadastro, histórico, fotos, premiações, agenda, documentos e links do banco e armazenamento ativos. O processamento pode levar mais tempo em caso de fila ou indisponibilidade dos serviços. Animais já arquivados antes da implantação desta regra recebem 15 dias completos a partir da implantação.

Animais descendentes e históricos pertencentes a terceiros não são apagados; as referências estruturadas ao animal excluído são retiradas. Cópias baixadas, registros mantidos por terceiros e backups dos provedores não são recolhidos por essa rotina. Comprovantes de entrega push são removidos da fila após sete dias; notificações dentro do app permanecem no histórico enquanto aplicável.

Seus pedidos e exclusão de conta

Você pode solicitar acesso e correção por e-mail. Para excluir sua conta, utilize Conta e push no aplicativo ou a página de exclusão, sem necessidade de instalar o app. Após confirmar sua senha e a decisão, o acesso é desativado e a remoção acontece automaticamente em etapas, sem aprovação de administrador.

A exclusão da conta remove também todos os animais ainda vinculados, inclusive arquivados, e seus documentos, cuidados, históricos e premiações. Essa operação é definitiva e não utiliza o prazo de recuperação de 15 dias do arquivamento comum. Animais já transferidos permanecem com seus atuais proprietários; seus registros e documentos são preservados, removendo o vínculo de autoria à conta excluída. Textos livres podem conter informações fornecidas anteriormente.

Um comprovante privado permite acompanhar o processamento. A página informa a conclusão somente após confirmar a remoção dos dados e da credencial de acesso. O motivo de saída é opcional e armazenado separadamente, sem identificador da conta; evite incluir dados pessoais no comentário. A remoção descrita se refere aos sistemas ativos; cópias de segurança seguem a retenção configurada nos provedores.

Passaporte e controle de visibilidade

O proprietário escolhe, por animal, se autoriza a descoberta por outros usuários cadastrados e quais detalhes podem ser consultados: histórico, genealogia, premiações, resumo documental e titular. Essas opções começam desativadas. Convites válidos permitem identificar o animal; profissionais mantêm acesso aos próprios registros e solicitações, e destinatários podem revisar transferências pendentes. Os arquivos conservam suas autorizações individuais. Links públicos do passaporte mostram foto, nome, raça e pelagem por ação do proprietário. A transferência reinicia as preferências e revoga os links anteriores. Cópias já impressas ou baixadas não podem ser recolhidas. A foto de perfil da conta é usada na área da própria conta.

As métricas opcionais registram categorias de recurso utilizado por conta e dia, sem palavras de busca, textos clínicos ou arquivos. A tela operacional apresenta contas distintas por recurso nos últimos 30 dias, sem histórico individual. Eventos antigos são removidos na próxima interação de métricas; desativar a opção apaga os eventos da conta. Indicadores operacionais de contas, animais e configuração de push são agregados e independem dessa opção.

Mensagens de suporte ficam associadas ao nome e e-mail da conta para possibilitar resposta pela equipe autorizada. São mantidas até dez mensagens recentes por conta e removidas com a exclusão da conta. Não inclua dados clínicos desnecessários, senhas ou chaves nas mensagens. A área de operação exige autorização específica no servidor.

Alterações e contato

Mudanças relevantes serão refletidas nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para gabriel@vetchip.cloud.