VAMOS FACILITAR SUA ROTINA

Como podemos ajudar?

Orientações curtas para usar a VetChip. Dentro do app, abra Mais recursos → Ajuda e suporte para enviar uma mensagem.

Como cadastrar meu primeiro animal?

Entre como proprietário ou haras. Em Cadastrar animal, selecione a espécie e informe nome e o número correto do microchip, com 15 dígitos. Confira antes de salvar: o número é único. Não invente um número para testar em um cadastro real.

Não é necessário ter um haras para ser proprietário. Para veterinários e ferrageadores, o primeiro passo é completar os dados profissionais.

Como encontrar e filtrar animais?

Em Consultar, abra Buscar por nome, proprietário ou filtros. Você pode combinar espécie, raça, situação, cidade do titular e existência de documentos aprovados. A agenda privada e os animais arquivados são exibidos somente ao proprietário.

Como transferir um animal?

Abra Meus animais → Transferir. Informe somente o número do cadastro do destinatário e confira sua identificação. A transferência depende da aceitação do destinatário. Após a transferência, os links anteriores e os acessos profissionais a documentos são revogados.

Como enviar e aprovar exames e laudos?

O veterinário abre a ficha → Enviar exame ou laudo → Enviar exame ou laudo, escolhe o documento e conclui o envio. Também pode usar Documentos e informar o microchip do paciente.

O proprietário recebe um aviso, abre Documentos, revisa o arquivo e aprova ou recusa. Apenas documentos aprovados entram no resumo do passaporte. Ao aprovar, concede leitura ao remetente, que pode ser revogada em Gerenciar acesso. Uma recusa não apaga automaticamente o arquivo; remova-o pela lista quando desejar.

Posso cancelar uma solicitação profissional?

Registros ainda pendentes podem ser cancelados pelo profissional que os enviou. Para exames e laudos não aprovados, use Documentos → Cancelar e remover envio. Depois da aprovação, o proprietário gerencia a exclusão do documento.

Como funciona a agenda e a linha do tempo?

Agende cuidados na Agenda. Quando um cuidado é marcado como realizado, ele aparece no histórico como informação do proprietário. A linha do tempo reúne registros aprovados, cuidados, conquistas e associações de documentos.

“Registrado em” é a data de entrada no sistema; pode ser diferente da data do atendimento descrita no texto. Os alertas de agenda são baseados nos prazos informados e não calculam validade sanitária automaticamente.

Como preparar o passaporte para um leilão?
  1. Abra a ficha de um equino e selecione Passaporte Digital → Compartilhar passaporte.
  2. Confira o microchip, registros profissionais, documentos associados e reconhecimento dos progenitores.
  3. Revise as informações ausentes e consulte a linha do tempo.
  4. Como proprietário, informe evento, lote e data se desejar, autorize a divulgação e gere o link.
  5. Copie e envie o link. O resumo é público por sete dias; detalhes exigem login e os arquivos mantêm suas permissões.

É possível desativar o link a qualquer momento. A transferência e o arquivamento revogam os links anteriores. A apresentação não certifica saúde, autenticidade documental ou parentesco genético e não substitui avaliação independente. Não há lances ou pagamentos na plataforma nesta versão.

Como instalar e ativar notificações?

Use Como instalar no topo do site e siga as instruções do seu navegador. Para notificações, abra Conta e push e autorize neste dispositivo quando solicitado. O funcionamento depende do navegador, das permissões e das configurações do aparelho; não há garantia de entrega imediata.

Como aparecer na busca de profissionais?

Preencha celular profissional, cidade, UF e região. Autorize a divulgação do seu contato em Meu perfil. A busca é por região informada, não por GPS. A área de atuação acompanha Meu espaço. Você pode retirar a autorização sem excluir sua conta.

Como restaurar um animal arquivado?

Em Arquivados, confira o prazo e escolha Restaurar. O prazo é de 15 dias; depois disso, os dados e arquivos entram na rotina de exclusão definitiva. Autorizações e links antigos não são reativados pela restauração.

Como alterar senha ou excluir a conta?

Em Mais recursos → Meu perfil, solicite o link de alteração de senha ou abra a página de exclusão. A exclusão da conta exige confirmação e remove também os animais ainda vinculados. Não utiliza a carência de 15 dias do arquivamento comum.

Quem vê meus dados de uso?

O acompanhamento de telas é opcional em Meu perfil. Ele registra apenas categorias de uso por conta e dia, sem arquivos, textos clínicos ou palavras pesquisadas. Ao desativar, esses eventos são apagados. Indicadores operacionais agregados e mensagens de suporte ficam restritos à equipe autorizada.

Não encontrou a resposta?

Escreva para a equipe. Não envie senhas ou chaves de acesso.

Falar com o suporte por e-mail

Privacidade do animal

Abra o animal → Passaporte Digital → Privacidade deste animal. Autorize a busca e escolha os detalhes que terceiros podem consultar. Salve. Para apresentar o animal em material físico, use Imprimir no próprio passaporte.